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Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda, determinam as relações contratuais entre a Sabores e Saberes da Beira Baixa de Maria João Carvalho NIF 198082398,  e os particulares ou empresas que desejem adquirir produtos através da nossa loja online, doravante designados por utilizador.

A aquisição de produtos ou utilização da loja online, será realizada de acordo com os Termos e Condições expressos, pelo que, ao realizar a sua encomenda, fica automaticamente vinculado aos mesmos.

  1. Encomendas
  2. Privacidade e Segurança
  3. Satisfação/Devolução
  4. Pagamentos
  5. Portes de envio
  6. Apoio ao Cliente
  7. Direitos Autor
  8. Facturação
  9. Outras questões

1. Encomendas

Após a finalização do pedido de encomenda, o mesmo será por nós verificado.

A encomenda é processada e expedida, apenas após se confirmar o seu pagamento e no dia em que é confeccionado o produto mais perecível, o que significa que a sua encomenda pode não seguir de imediato.

De qualquer modo, e habitualmente, é entregue em menos de 24h após a expedição, na maior parte dos destinos, excepto situações às quais sejamos alheios.

Não serão efectuadas expedições de encomendas de sexta-feira a domingo, vésperas e dias feriados. Os pesos dos produtos são o mais aproximado possível.

Processamento da encomenda

Depois de recepcionado o pagamento, a sua encomenda será preparada e expedida nas 24 horas seguintes, excepto quando os produtos sejam confeccionados em dia específico, impedindo o seu envio imediato, ou salvo ruptura de stock por parte do fornecedor, situação de que lhe daremos conta entrando em contacto consigo.

A Sabores e Saberes não se responsabiliza pela não entrega de produtos decorrente de má comunicação de morada por parte do cliente, a qual deverá ser o mais completa possível (nome de rua, número de porta e andar ou qualquer outra indicação e código postal).

Acompanhamento da encomenda

O acompanhamento da encomenda pode ser realizado através da internet, em site próprio, mediante o código da encomenda, que lhe será comunicado via email, assim que a encomenda seja expedida.

Entrega

Poderá receber a sua encomenda onde lhe for mais conveniente: em casa, na casa de um familiar ou no local de trabalho, entre as 9h e as 18h, pelo que, deverá ter a garantia de que haverá alguém no local para aceitar a encomenda, caso contrário a mesma será, usualmente, objecto de nova tentativa de entrega, no dia útil seguinte, ou entregue num service point, escolhido pelo estafeta da transportadora, caso exista um próximo da morada por si indicada. 

Não são realizadas entregas em apartados postais.

NOTA: tendo em conta as condicionantes actuais, a entrega das encomendas, por parte das transportadoras, poderá sofrer algum atraso, nomeadamente, para o dia útil seguinte ao esperado. Por esse motivo, estamos, preferencialmente, a enviar encomendas apenas até 4ª feira.

 

2. Privacidade e Segurança

Os dados solicitados para a formalização do seu pedido, serão apenas utilizados por nós, para o processamento das encomendas e respectiva facturação.

Poderemos, no entanto, utilizar o seu e-mail, para lhe enviarmos informação sobre as nossas campanhas e para actualização de informação sobre produtos disponíveis, a menos que nos informe que não a pretende receber.

Acedendo ao processo de registo e concluindo o mesmo, está automaticamente a concordar com as normas acima indicadas na nossa Politica de Privacidade e Segurança.

3. Satisfação/Devolução

Aquando da recepção da sua encomenda, se verificar que a mesma não se encontra em perfeito estado ou que contém algum produto danificado, deverá efectuar a sua devolução ao estafeta ou aceitá-la sobre reserva, justificando o motivo da devolução ou reclamação. Deverá ainda contactar-nos e reportar a situação com a maior brevidade.

A Sabores e Saberes da Beira Baixa reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05, desde que os produtos não sejam perecíveis e as respectivas embalagens de envio não tenham sido abertas.

Nestes casos, os custos de envio serão a cargo do cliente, a Sabores Sabores e Saberes da Beira Baixa restituirá apenas o valor correspondente à mercadoria. Nos casos em que a não entrega atempada, resultem da responsabilidade do cliente, por erro de morada ou por ausência de alguém para receber a encomenda, a Sabores e Saberes da Beira Baixa reserva-se o direito de não proceder à sua substituição. 

Excluem-se as devoluções que derivem de algum defeito do produto, sendo que, neste caso, comprometemo-nos a trocá-lo de imediato por outro igual ou de características idênticas, suportando os respectivos custos de envio.

4. Pagamentos

Política de Preços

  1.  São válidos, salvo excepções, para a data em que os visualiza e procede à encomenda, mesmo que o envio ou pagamento seja efectuado em data posterior;
  2. Estão sujeitos a alteração sem aviso prévio;
  3. Incluem IVA à taxa em vigor.

Modo de Pagamento

Por transferência bancária, através do netbanking do seu banco ou de uma caixa de multibanco (ATM); por depósito directo em conta ou por MB Way.

Não aceitamos qualquer responsabilidade pela ausência do pagamento nas nossas contas resultado da incorrecta colocação de dados por parte do utilizador (Ex. digitar o número de conta ou os dados incorrectamente).

Após a realização do pagamento, deverá enviar-nos por e-mail ou por telemóvel o respectivo comprovativo.

Ao utilizar o método de pagamento, concorda com os termos e condições referidos nesta página.

5. Portes de envio

Os portes de envio para a Península Ibérica, são gratuitos para encomendas de valor superior a 50€, e custam 6€ para as encomendas de valor inferior. Para as ilhas portuguesas e espanholas, bem como para outros países, o valor dos portes de envio será calculado caso a caso, em função do peso real ou volumétrico da encomenda (consoante o que for maior, pois esse é o critério da transportadora) e enviada por e-mail ou sms.

O valor dos portes pode ser alterado a qualquer momento, caso haja alterações nos valores cobrados pelas transportadoras.

A Sabores e Saberes da Beira Baixa poderá cobrar portes relativamente às encomendas de produtos sazonais como a cereja ou o pêssego, dada a especificidade do envio.

6. Apoio ao Cliente

Caso pretenda falar connosco, poderá fazê-lo, através do e-mail saboresdabeirabaixa@gmail.com ou recorrendo aos números de apoio ao cliente:

  1. +351 962 566 087
  2. +351 925 792 903

7. Direitos de Autor

A Sabores e Saberes da Beira Baixa poderá:

  1. Alterar o conteúdo do blog, loja online e página do facebook, quando o entender;
  2. Bloquear o acesso por tempo determinado ou indeterminado ao utilizador que não cumpra as normas estipuladas e que lese a nossa actividade;
  3. Impedir o uso de imagens ou conteúdos por terceiros;
  4. Impedir o uso da marca sem autorização.

8. Facturação

A factura dos produtos adquiridos será enviada juntamente com a encomenda.

9. Outras questões

  1. As bebidas alcoólicas disponibilizadas apenas podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal e ao pesquisarem nos nosso site assumem que têm a idade legal para tal;
  2. Ambas as partes escolhem o foro da Comarca de Covilhã, com expressa renúncia a qualquer outro, para dirimir quaisquer questões que possam ser suscitadas pela interpretação, cumprimento ou resolução do presente contrato.

Actualizado à data de 16 de maio de 2020

A Gerência,