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Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda, determinam as relações contratuais entre a Sabores e Saberes da Beira Baixa de Maria João Carvalho NIF 198082398,  e os particulares ou empresas que desejem adquirir produtos através da nossa loja online, doravante designados por utilizador.

A aquisição de produtos ou utilização da loja online, será realizada de acordo com os Termos e Condições expressos, pelo que, ao realizar o seu registo e/ou ao realizar a sua encomenda, fica automaticamente vinculado aos mesmos.

  1. Encomendas
  2. Privacidade e Segurança
  3. Satisfação/Devolução
  4. Pagamentos
  5. Portes de envio
  6. Apoio ao Cliente
  7. Direitos Autor
  8. Facturação
  9. Outras questões
  1. Encomendas

Após a finalização do pedido de encomenda pelo utilizador, o mesmo será por nós verificado.

A encomenda é processada e expedida, apenas após a confirmação do pagamento e no dia em que é confeccionado o produto mais perecível ou quando esteja disponível algum produto em falha devido a rutura na produção, o que significa que a sua encomenda pode não seguir de imediato.

Após a expedição, a previsão é de entrega no dia útil seguinte ao do envio (em 24h), na maior parte dos destinos, excepto situações às quais sejamos alheios e que decorram da responsabilidade da transportadora.

Não serão processadas e nem serão efectuadas expedições de encomendas de sexta-feira a domingo, nem em vésperas de feriados e feriados e tolerâncias nacionais.

Os pesos dos produtos são o mais aproximado possível.

 

Processamento da encomenda

Depois de recepcionado o pagamento, a sua encomenda será preparada usualmente nas 24 horas seguintes, excepto quando os produtos sejam confeccionados em dia específico, impedindo o seu envio imediato, ruptura de stock por parte do fornecedor ou impossibilidade de entrega imediata por parte do produtor, situação de que lhe daremos conta entrando em contacto consigo, preferencialmente por e-mail.

As encomendas não serão processadas de 6ª a domingo nem em dias feriados ou vésperas de feriados ou tolerâncias nacionais.

 

Acompanhamento da encomenda

O acompanhamento da encomenda pode ser realizado através da internet, em site próprio, mediante o código da encomenda, que lhe será comunicado via e-mail, assim que a encomenda seja expedida.

A transportadora irá enviar diversas notificações ao longo do processo de entrega, pelo que, deverá ficar atento ao e-mail e telemóvel casa optem também por comunicar-lhe informação por esta via.

Entrega

As entregas são efectuadas, habitualmente, nas 24h seguintes ao envio, em Portugal Continental e na Europa (avião). Nas ilhas dos Açores e da Madeira, as entregas estão condicionadas à disponibilidade de transporte pelo que poderão demorar mais tempo do que o previsto (2 dias), situação à qual somos alheios. Ao confirmar a sua encomenda, concorda com estas condições.

Poderá receber a sua encomenda onde lhe for mais conveniente: em casa, na casa de um familiar ou no local de trabalho, entre as 9h e as 18h, pelo que, deverá ter a garantia de que haverá alguém no local para a aceitar, caso contrário a mesma será, usualmente, objecto de nova tentativa de entrega, no dia útil seguinte ou entregue num service point (ponto de recolha) perto da morada indicada, escolhido pelo estafeta.

Não são realizadas entregas em apartados postais.

Em épocas festivas, o aumento do número de expedições, a nível nacional, pode resultar num atraso por parte da transportadora,  nomeadamente, para o dia útil seguinte ao esperado, facto ao qual somos alheios. Para o evitar, o estafeta da transportadora poderá optar por entregar a sua encomenda no Service Point mais perto da morada, sem nos dar conhecimento prévio, pelo que, é imprescindível que vá acompanhando as notifiçãoes  da transportadora no seu e-mail e/ou telemóvel.

A Sabores e Saberes da Beira Baixa analisará, caso a caso, a disponibilidade de envio para o país em que se encontrar, nomeadamente fora da Comunidade Europeia, Ilhas Portuguesas e Espanholas e restantes países, devido às restrições alfandegárias em vigor.

 

  1. Privacidade e Segurança

Os dados solicitados para a formalização do seu pedido, serão apenas utilizados por nós, para o processamento das encomendas e respectiva facturação.

Poderemos, no entanto, utilizar o seu e-mail, para lhe enviarmos informação sobre as nossas campanhas e para actualização de informação sobre produtos disponíveis, a menos que nos informe que não a pretende receber.

Acedendo ao processo de registo e concluindo o mesmo, está automaticamente a concordar com as normas acima indicadas na nossa Politica de Privacidade e Segurança.

  1. Satisfação/Devolução

Aquando da recepção da sua encomenda, se verificar que a mesma não se encontra em perfeito estado ou que contém algum produto danificado, deverá efectuar a sua devolução ao estafeta ou aceitá-la sobre reserva, justificando o motivo da devolução ou reclamação. Deverá ainda contactar-nos e reportar a situação com a maior brevidade.

A Sabores e Saberes da Beira Baixa reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05, desde que os produtos não sejam perecíveis e as respectivas embalagens de envio não tenham sido abertas.

Nestes casos, os custos de envio serão a cargo do cliente, a Sabores Sabores e Saberes da Beira Baixa restituirá apenas o valor correspondente à mercadoria. Nos casos em que a não entrega atempada, resultem da responsabilidade do cliente, por erro de morada ou por ausência de alguém para receber a encomenda, a Sabores e Saberes da Beira Baixa reserva-se o direito de não proceder à sua substituição.

Excluem-se as devoluções que derivem de algum defeito do produto, sendo que, neste caso, comprometemo-nos a trocá-lo de imediato por outro igual ou de características idênticas, suportando os respectivos custos de envio.

Não serão trocados produtos personalizados.

Os produtos alimentares estão sujeitos a constantes alterações das quais o consumidor deverá estar sempre informado, não sendo a Sabores e Saberes da Beira Baixa responsável por eventuais divergências e/ou modificações relacionadas com a informação sobre os mesmos. Nesse sentido, recomendamos a leitura atenta da informação disponibilizada nos rótulos ou etiquetas dos produtos, nomeadamente, informação nutricional, lista de ingredientes, recomendações de utilização, preparação e/ou conservação, antes de os utilizar ou consumir.

  1. Pagamentos

Política de Preços

  1.  Os preços são válidos, salvo excepções, para a data em que os visualiza e procede à encomenda, mesmo que o envio ou pagamento seja efectuado em data posterior;
  2. Estão sujeitos a alteração sem aviso prévio;
  3. Incluem IVA à taxa em vigor.

Modo de Pagamento

Por transferência bancária, através do netbanking do seu banco ou de uma caixa de multibanco (ATM); por depósito directo em conta ou por MB Way.

Não aceitamos qualquer responsabilidade pela ausência do pagamento nas nossas contas resultado da incorrecta colocação de dados por parte do utilizador (Ex. digitar o número de conta ou os dados incorrectamente).

Após a realização do pagamento, deverá enviar-nos por e-mail ou por telemóvel o respectivo comprovativo.

Ao utilizar o método de pagamento, concorda com os termos e condições referidos nesta página.

  1. Portes de envio

Os portes de envio para a Península Ibérica, são gratuitos para encomendas até 10kg de peso e de valor superior a 60€ e custam 6€ para as encomendas de valor inferior a 60€.

Para as ilhas portuguesas e espanholas, bem como para outros países e para encomendas de peso superior a 10kg, o valor dos portes de envio será calculado caso a caso, em função do peso real ou volumétrico da encomenda (consoante o que for maior, pois esse é o critério da transportadora) e será enviada informação sobre o seu valor por e-mail ou sms, para que possa informar-nos se pretende ou não manter a encomenda.

O valor dos portes pode ser alterado a qualquer momento, caso haja alterações nos valores cobrados pelas transportadoras.

A Sabores e Saberes da Beira Baixa poderá cobrar portes relativamente às encomendas de produtos sazonais como a cereja, o marmelo, o pêssego ou outros, dada a especificidade do envio.

  1. Apoio ao Cliente

Caso pretenda falar connosco, poderá fazê-lo, através dos seguintes contactos:

  1. E-mail: saboresdabeirabaixa@gmail.com;
  2. Tlm +351 962 566 087 (chamada para rede móvel nacional)
  3. Tlm +351 925 792 903 (chamada para rede móvel nacional)
  1. Direitos de Autor

O logo, a marca e toda a aparência da Sabores e Saberes da Beira Baixa são de nossa propriedade, pelo que a Sabores e Saberes da Beira Baixa poderá:

  1. Alterar o conteúdo do blog, loja online e página do facebook, quando o entender;
  2. Bloquear o acesso por tempo determinado ou indeterminado ao utilizador que não cumpra as normas estipuladas e que lese a nossa actividade;
  3. Impedir o uso de imagens ou conteúdos por terceiros;
  4. Impedir o uso da marca sem autorização.

As imagens são meramente ilustrativas pois dependendo do monitor ou do ecrã do aparelho, as mesmas podem apresentar variação de cores ou tons.

  1. Facturação

A factura dos produtos adquiridos será enviada juntamente com a encomenda.

  1. Bebidas alcoólicas

Qualquer bebida alcoólica disponível para venda apenas pode ser adquirida por pessoas que tenham a idade legal para tal, no seu país de residência. Ao pesquisarem no nosso site e procederem à sua encomenda, assumem que têm a idade legal para tal.

A Sabores e Saberes da Beira Baixa não se responsabiliza pelos envios feitos para os países em que a respetiva lei não permita a entrada de bebidas alcoólicas, sendo da exclusiva responsabilidade do cliente a eventual apreensão da respectiva encomenda.

Na compra de vinhos e outros produtos de garrafeira, o ano de colheita pode variar, dependendo do stock da loja de abastecimento, pelo que o ano visualizado na imagem poderá não corresponder.

 

  1. Litígio

As partes escolhem o foro da Comarca de Covilhã, com expressa renúncia a qualquer outro, para dirimir quaisquer questões que possam ser suscitadas pela interpretação, cumprimento ou resolução do presente contrato.

 

Actualizado à data de 31 de Dezembro de 2023

A Gerência,